强力推荐《非暴力沟通》给每一位朋友！每一位！

陈山水

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
美国著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
阅读是一个积累的过程。让我们每天拿出10分钟，一起来阅读卢森堡博士的《非暴力沟通》，一天一两个章节，慢慢品读，慢慢消化。如果你在阅读中有什么心得或是有什么触动，可以留言给我，我们一起讨论学习。我一直坚定地认为，对于一本书，作者表达了什么并不重要，重要的是你读到了什么。你读到的东西才是你的东西。或许每个人读到的东西都是不一样的，所以分享交流很重要。
开始吧亲爱的。今天我们阅读第一章的非暴力沟通的要素和运用。
非暴力沟通的要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直到情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
非暴力沟通的运用
无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境：
亲密关系；
家庭；
学校；
组织机构；
心理疗法及精神辅导；
外交和商业谈判；
任何性质的争论和冲突。
有些人用非暴力沟通增进与伴侣的感情：
“当我运用非暴力沟通与他交流，我不再觉得受伤，也没有退缩，而能倾听和领会他的情感。我发现，这个与我结婚28年的男人，内心原来那样痛苦！在我参加【非暴力沟通】研讨班的那具周末，他甚至提出了离婚。长话短说，幸亏非暴力沟通挽救了我们的婚姻，否则，今天我们不可能一起来到这里……我试着体会他的感受，说出我的需要，听取不中听的回答。他来这里不是为了讨我欢心，我来也不是为了他的幸福。我们学着成长、接纳和爱，只有这样才能各得所愿。”
——圣地亚哥研讨者参与者
还有人用非暴力沟通改进工作。一位老师写道：
“在特殊教育的课程中，我使用非暴力沟通大约已有一年。有些学生具有表达障碍、学习障碍和行为问题，但也能运用非暴力沟通。比如，有位学生在教室中吐痰、咒骂、尖叫，并用铅笔戳走近他课桌的同学。我提醒他：‘请换一种方式表达。使用长颈鹿语言。’（在一些研讨班中，长颈鹿形状的木偶，被用作解释非暴力沟通的教具）他立即站起来，看着本想指责的同学，平静地说：‘你靠我这么近，我都要生气了！离我的桌子远点好吗？’另一个学生也许会说：‘没问题！我忘了你不喜欢这样。’
我开始思考为什么我会有挫折感。我想知道，除了和谐与秩序，我还需要什么。我投入大量时间备课，可为了管理课堂，无法好好讲课。这也影响了其他学生的学习。当他再次发作时，我开始告诉他”‘我很看重学习。请认真听讲好吗？’也许，一天中要提醒他一百次，但他一般都会重新开始认真听课。”
一位医生写道：
“在行医时，我经常使用非暴力沟通。一些病人问我是不是心理学家，因为医生通常并不关心他们的生活方式以及对疾病的态度。非暴力沟通帮助我敏锐地觉察他们的需要，了解特定的时刻他们需要听些什么。这对改善与血友病人和艾滋病人的关系特别有用——此类医患关系常常受到强烈的愤怒和痛苦的冲击。在过去的一年，有位患艾滋病的妇女接受了我的治疗。最近，她提到，我努力帮她寻找生活的乐趣，是她得到的最大的帮助。非瘌痢头沟通功不可没！在过去，一旦得知病人患了致使的疾病，我就心灰意冷，难以真诚地鼓励他们拥抱生活。通过运用非暴力沟通，我开拓了视野，找到了新的沟通方式。它与医疗活动相辅相成，我真是喜出望外。随着更频繁地投入非暴力沟通之舞，我更加热爱我的工作，并深得其乐。”
还有些人把非暴力沟通运用于政治上。法国一位内阁成员去看妹妹时，注意到妹妹和妹夫的沟通方式和以前很不一样。听了他们对非暴力沟通的介绍，她深受鼓舞，于是提到下周她需要代表法国，就有关认养程序的一引起敏感问题，与阿尔及利亚进行谈判。尽管时间很紧，我们还是请了一位讲法语的培训师去巴黎配合那位内阁部长。后来，她认为，新学习的沟通技巧对谈判的成功有突出的贡献。
在耶路撒冷，不同政治立场的以色列人参加了一个暴力沟通研讨班。参加者使用非暴力沟通对容易引起争议的西岸问题发表他们的意见。许多已在西岸建立家园的以色列人，相信他们的行为是在履行宗教使命。然而，他们所面临的挑战不仅来自巴勒斯坦人，而且来自那些承认这些地区将属于巴勒斯坦的以色列人。期间，我和一位培训量示范了如何以非暴力沟通的方式来倾听，然后请参加者轮流扮演其他人的立场。20分钟后，一位定居者宣布，如果她的政治对手能像刚才那样倾听她的心声，她愿意考虑放弃在西岸的定居点，并迁到国际认可的以色列领土。
在世界上，有些地区面临着激烈的暴力冲突以及棘手的种族、宗教或政治问题。非暴力沟通为这些地区提供了有效的解决办法。看到非暴力沟通培训的普及，以及人们使用它来调解以色列、巴勒斯坦、尼日利亚、卢旺达、塞拉利昂以及其他地区的争端，我感到特别地满足。我和工作伙伴曾在贝尔格莱德紧张地工作三天，培训那里为和平工作的市民——他们的国家正在波斯尼亚和克罗地亚进行残酷的战争。我们刚抵达时，学员们看上去十分沮丧。随着培训的进行，我们听到他们咯咯的笑声。他们找到了力量的源泉，并与我们分享他们常常的感激和快乐之情。接下来的两周，我们在克罗地亚、以色列、巴勒斯坦先后开展了培训工作，我们再一次看到，通过运用非暴力沟通，这些处于战乱之中的人们恢复了生活的勇气和信心。
能有机会到世界各地讲解非暴力沟通，体会它所激发的力量和喜悦，我深感幸运。现在，我很高兴，能够通过本书来与你分享非暴力沟通的丰富内容！
小结
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人使用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各大个层面的争论和冲突。

陈山水

非暴力沟通的简介
         
非暴力沟通，简称NVC，是一种强大有效的沟通方式，但远不止于此。同时，它亦是一种我们在世上存在、思考和生活的方式。它旨在促进我们与自己、与他人建立真诚联系，并通过出于善意的给予使我们每个人的需要得到满足。它鼓励我们发自内心给予，帮助我们与自己内在灵性沟通，帮助我们倾听内心中每时每刻涌动的思绪。
我们可以说非暴力沟通是一种善意的语言，它实际上是一种生命的语言，善心在其中自然而然地发生。这种沟通方式告诉我们如何表达我们心中的感受和想法，并了解他心中的感受和想法。一旦清楚了彼此心中的感受和想法，我们就能考虑如何做以使我们的生命更丰盈。
非暴力沟通源自我对两个问题的强烈兴趣：一是我想更好地了解是什么导致有些人的行为充满暴力和剥削；二是我想更好地了解什么样的教育才能使我们永葆善心。我认为，尽管有些人的行为充满暴力和剥削，善心仍然是人类天性的一部分。流行数百年的理论总是告诉我们，暴力和剥削的存在是因为人类本性邪恶，自私自利，残暴不仁。但是，我见过许多人并非如此，恰恰相反，他们乐于为他人的幸福做贡献。因此，我想知道为什么有人乐于看到他人受苦受难，而有些人却恰好相反。
在对上述两个问题的探究过程中，我发现，对于在相似情境中为什么有些人以暴力回应、而有些人则以善心回应这一问题的理解，有三个因素十分关键：
我们所学会使用的语言
我们所学会的思考和沟通方式
我们所学会的支配他人和自己的特定方式
因为这三个因素在很大程度上他决定了我们在某些情节中是以暴力还是善心回应，所以，我将这三种有助于促使我们愿意为自己和他人的福祉做贡献的因素——即语言的类型、思考的方式和沟通的形式，整合成了我称之为非暴力沟通的方法。
非暴力沟通方法告诉我们如何坦然表达我们所处的状态，以及内心的感受和需要——不做任何批评，也不做任何暗示错在他人的分析。这一方法基于这一的假设：人们从我们这儿听到的任何话，如果听起来像是分析、批评，或是暗示对方有错，那么，我们与他人沟通的方式就无法为彼此的幸福做出贡献。这种沟通方式强调行为的动机是善心，而不是恐惧，内疚，羞耻，责备，强迫，威胁或者惩罚。换句话说，这种方法让我们得到我们想要的，且日后不会后悔。这个方法一方面在于清楚的表达我们内心的感受和想法，不带分析，批评和指责；另一方面，则在于清楚地表达什么会使我们的生活更美好，并将这个信息以请求而非命令的形式传递他人。
非暴力沟通关注人们的需要是否得到了满足，如果没有，怎么样做才能使这些需要得到满足。它告诉我们如何表达自己，以使他人更愿意为我们的幸福做贡献，也告诉我们如何理解他人的信息，使我们更愿意为他人的幸福做贡献。
我希望，非暴力沟通能帮助你用这种生命的语言与人沟通，告诉你如何不管他人怎么说话，都能从其话中听出对方真正想要传达的信息。

摘自《非暴力沟通实践篇》

韩健

受教受教啊，我们都是修行者，善哉，善哉。

ysmysm68

非暴力沟通是要建立在双方以沟通为目的的交流之上，这话够绕的，对方“无形的宝剑”已经削掉你一绺头发了，你还要用“非暴力沟通"的胸膛迎上去吗？还是要有“政治敏感性”是不是？各位版主，真法的尊严不容侵犯！

弼马温

陈老师：再一次感悟您的境界，向您致敬！学生感觉您所提倡的《非暴力沟通》的理念对我们真法练习者同样有效！

观海听潮

人际沟通的高层境界，读之受益非浅，学习了。

warp1977

说话时必须有正念，能随时纠正自己的冲动，否则难做

yanghong46

说得好，受教了。