每个论坛争论的背后

陈山水

以下引自"非暴力沟通"

"这方面的另一个例子是，我曾经到过一个与美国不和的国家的难民营。这里大约聚集了一百七十人，而当我的翻译说到我是个美国人时，其中一个人跳起来冲着我尖叫：“杀人凶手！”
另一个人跳起来喊道：“杀孩子的凶手！”
又一个人喊：“谋杀犯！”

我很高兴当时我已经懂得非暴力沟通。这使我能看到这些话语背后的美，看到他们内在鲜活的生命状态。

在非暴力沟通中，我们倾听每一句话语背后的感受和需要。于是我对第一个男人说：
“你感到愤怒，是因为你需要支持，而我的国家没有满足你对支持的需要？”马歇尔

现在这种情况使我必须试着体会他的感受和需要。我可能会做错。但即使我们是错的，如果我们真心诚意地努力连接那个人的神圣能量，即他们在那一刻的感受和需要，就会让那人看到，无论他们用何种方式与我们沟通，我们都关心他们内在鲜活的生命状态。如果人们能相信这一点，我们就容易建立起连接，最终使每个人的需要都得到满足。

这并没有马上发生，因为这个男人正处于极大的痛苦中。我之前猜得没错，因为当我问出这个问题：“你感到愤怒，是因为你需要支持，而我的国家没有满足你？”他说：“你说得没错！”
“我们没有污水处理系统。我们没有住房。为什么你们只送来武器？”
“那么，先生，如果我没听错，你是说你感到非常痛苦，因为你需要污水系统和住房，但送来的却是武器，这使你感到非常痛苦。”马歇尔

愤怒君“你说得没错。你知道在这样的条件下住了二十八年是什么感受吗？"

“那么，先生，你是说这非常痛苦，你希望有人了解你生活在怎样的状况之中。”马歇尔

所以，我听到的是这个人内心的感受，而不是他嘴上说的我是个杀人犯。当他相信我是真心诚意地关心他的感受、关心他的需要时，他也会开始倾听我的话语。

然后我说：
“你看，现在我很沮丧，我从很远的地方来到这里。我希望能提供一些帮助，但我现在担心因为你们已经给我贴上了美国人的标签，你们就不打算听我说话了。”马歇尔

怒气渐消“你想对我们说些什么？”

这时他也愿意听我说话了。

但我必须看到那些辱骂背后的那个人。一个小时后，这位男士邀请我去他家享用斋月晚餐。顺便说一下，现在我们在那个难民营里有所学校。我们把它叫做非暴力沟通学校。我每次到那个地区去，都会受到热诚招待。"

陈山水

非暴力沟通的简介

         
非暴力沟通，简称NVC，是一种强大有效的沟通方式，但远不止于此。同时，它亦是一种我们在世上存在、思考和生活的方式。它旨在促进我们与自己、与他人建立真诚联系，并通过出于善意的给予使我们每个人的需要得到满足。它鼓励我们发自内心给予，帮助我们与自己内在灵性沟通，帮助我们倾听内心中每时每刻涌动的思绪。
我们可以说非暴力沟通是一种善意的语言，它实际上是一种生命的语言，善心在其中自然而然地发生。这种沟通方式告诉我们如何表达我们心中的感受和想法，并了解他心中的感受和想法。一旦清楚了彼此心中的感受和想法，我们就能考虑如何做以使我们的生命更丰盈。
非暴力沟通源自我对两个问题的强烈兴趣：一是我想更好地了解是什么导致有些人的行为充满暴力和剥削；二是我想更好地了解什么样的教育才能使我们永葆善心。我认为，尽管有些人的行为充满暴力和剥削，善心仍然是人类天性的一部分。流行数百年的理论总是告诉我们，暴力和剥削的存在是因为人类本性邪恶，自私自利，残暴不仁。但是，我见过许多人并非如此，恰恰相反，他们乐于为他人的幸福做贡献。因此，我想知道为什么有人乐于看到他人受苦受难，而有些人却恰好相反。
在对上述两个问题的探究过程中，我发现，对于在相似情境中为什么有些人以暴力回应、而有些人则以善心回应这一问题的理解，有三个因素十分关键：
我们所学会使用的语言
我们所学会的思考和沟通方式
我们所学会的支配他人和自己的特定方式
因为这三个因素在很大程度上他决定了我们在某些情节中是以暴力还是善心回应，所以，我将这三种有助于促使我们愿意为自己和他人的福祉做贡献的因素——即语言的类型、思考的方式和沟通的形式，整合成了我称之为非暴力沟通的方法。
非暴力沟通方法告诉我们如何坦然表达我们所处的状态，以及内心的感受和需要——不做任何批评，也不做任何暗示错在他人的分析。这一方法基于这一的假设：人们从我们这儿听到的任何话，如果听起来像是分析、批评，或是暗示对方有错，那么，我们与他人沟通的方式就无法为彼此的幸福做出贡献。这种沟通方式强调行为的动机是善心，而不是恐惧，内疚，羞耻，责备，强迫，威胁或者惩罚。换句话说，这种方法让我们得到我们想要的，且日后不会后悔。这个方法一方面在于清楚的表达我们内心的感受和想法，不带分析，批评和指责；另一方面，则在于清楚地表达什么会使我们的生活更美好，并将这个信息以请求而非命令的形式传递他人。
非暴力沟通关注人们的需要是否得到了满足，如果没有，怎么样做才能使这些需要得到满足。它告诉我们如何表达自己，以使他人更愿意为我们的幸福做贡献，也告诉我们如何理解他人的信息，使我们更愿意为他人的幸福做贡献。
我希望，非暴力沟通能帮助你用这种生命的语言与人沟通，告诉你如何不管他人怎么说话，都能从其话中听出对方真正想要传达的信息。

摘自《非暴力沟通实践篇》